หาพนักงาน IT ไม่ทัน Project? นี่คือเหตุผลที่บริษัทระดับองค์กรเลือก Outsource

ปัญหาที่พบบ่อยไม่ใช่โปรเจกต์ไม่มีงบ แต่เป็นไทม์ไลน์ของโปรเจกต์เดินเร็วกว่ากระบวนการสรรหาพนักงาน เมื่อวันเริ่มงานถูกกำหนดไว้แล้ว แต่ตำแหน่งที่ต้องใช้ยังหาคนไม่ได้ ทางเลือกจึงเหลือไม่มาก

ทีม Outsource ตอบโจทย์ตรงจุดนี้เพราะเข้ามาได้เร็วกว่า ผู้ให้บริการที่มีฐานบุคลากรอยู่แล้วสามารถเสนอคนที่มีทักษะตรงได้ภายในไม่กี่วัน และเริ่มงานได้ภายในสัปดาห์ ต่างจากการเปิดรับสมัครใหม่ที่ต้องผ่านทั้งการประกาศ การคัดกรอง การสัมภาษณ์ และระยะเวลาแจ้งลาออกของผู้สมัคร

ข้อดีอีกอย่างคือความยืดหยุ่นของขนาดทีม โปรเจกต์ส่วนใหญ่ต้องการกำลังคนไม่เท่ากันในแต่ละช่วง ช่วงออกแบบและช่วงทดสอบใช้คนไม่เหมือนกัน การเพิ่มหรือลดกำลังตามช่วงงานทำได้ยากกับพนักงานประจำ แต่เป็นเรื่องปกติสำหรับทีม Outsource

เรื่องที่องค์กรมักประเมินต่ำไปคือต้นทุนของการรอ ทุกสัปดาห์ที่โปรเจกต์ล่าช้ามีต้นทุนจริง ทั้งค่าเสียโอกาสทางธุรกิจ ค่าใช้จ่ายของทีมที่รองานอยู่ และผลกระทบต่อโปรเจกต์อื่นที่ต่อคิวอยู่ เมื่อคิดรวมแล้ว ต้นทุนต่อวันของทีม Outsource มักถูกกว่าต้นทุนของการรออีกสองเดือน

สิ่งที่ต้องระวังคือการส่งต่อความรู้ ทีมที่เข้ามาช่วงหนึ่งแล้วออกไป ทิ้งความเข้าใจระบบไว้กับตัวเองหากไม่มีข้อกำหนดเรื่องเอกสารและการส่งมอบตั้งแต่ต้น สัญญาที่ดีจะระบุว่าต้องส่งมอบอะไร ในรูปแบบไหน และใครในฝ่ายองค์กรเป็นผู้รับ

โมเดลที่ได้ผลในทางปฏิบัติคือให้ทีมประจำเป็นเจ้าของสถาปัตยกรรมและการตัดสินใจระยะยาว และให้ทีม Outsource รับงานที่มีขอบเขตชัดเจน วิธีนี้ทำให้ความรู้หลักยังอยู่ในองค์กร ขณะที่กำลังการส่งงานเพิ่มขึ้นได้ตามต้องการ